Livraison & Retours

Livraison

  1. Zones de Livraison

Nous offrons la livraison dans les zones géographiques suivantes : Belgique & France. Si votre adresse de livraison se trouve en dehors de ces zones, veuillez nous contacter avant de passer commande pour obtenir des informations sur les possibilités de livraison.

  1. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits. Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de votre paiement. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 1 et 2 jours.

  1. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids de la commande. Le montant total des frais de livraison sera affiché avant la finalisation de votre commande.

Retours

  1. Droit de Rétractation

Conformément à la loi en vigueur, vous avez un délai de 15 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, veuillez nous informer de votre décision par écrit dans ce délai. Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

  1. Conditions de Retour

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés de leur emballage d’origine. Tout article retourné qui ne respecte pas ces conditions pourrait ne pas être accepté pour le remboursement.

  1. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à hello@greenplace.today en fournissant les détails de votre commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions pour retourner les produits.

  1. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via la méthode de paiement initiale dans les 7 jours suivant l’approbation.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de livraison et de retours, veuillez nous contacter à hello@greenplace.today.